Motor de reservas para hotel: venda reservas diretas sem comissão de OTA
Um motor de reservas próprio e com a cara do seu hotel ou pousada, em três formatos de instalação. Receba reservas diretas pelo seu site, reduza a dependência de OTAs e as comissões sobre cada diária.
O que é o motor de reservas white-label
O motor de reservas do SmartGuest é o canal de vendas direto do seu hotel ou pousada. Ele é white-label: usa o seu logo, suas cores, sua imagem de capa, tipografia e textos de boas-vindas, configurados no próprio SmartGuest, para que o hóspede tenha a sensação de reservar dentro da sua marca do início ao fim. O mesmo motor pode ser publicado em três formatos, de acordo com a sua estratégia de distribuição.
- Site standalone: uma página de reservas completa com endereço próprio no formato reservas.smartguest.app/{slug}
- Widget embarcável: um web component <smartguest-booking-engine> que você cola dentro do seu site atual, sem sair da sua página
- Chatbot flutuante: um assistente de reservas com IA (Claude) no canto da tela, que conversa no idioma do hóspede, consulta disponibilidade e preços em tempo real e gera o link para concluir a reserva
Fluxo de reserva em etapas
A jornada de reserva é guiada por etapas claras, para reduzir abandono e levar o hóspede até a confirmação. Cada passo mostra apenas a informação necessária, com barra de progresso e resumo do valor.
- Busca: o hóspede escolhe as datas e monta a composição de hóspedes (PAX)
- Quartos: lista dos tipos de quarto disponíveis com preço já calculado para o período
- Upsell: oferta opcional de upgrade de categoria, mostrando a diferença de preço por noite e no total
- Checkout: dados do hóspede, escolha da tarifa e forma de pagamento
- Confirmação: reserva confirmada com número, pronta para cair na sua operação
Precificação por composição de hóspedes (PAX)
Em vez de um preço único por quarto, o motor calcula o valor pela combinação exata de tipos de hóspede, quantidade e tipo de quarto. Você define os tipos de PAX no SmartGuest (por exemplo Adulto, Criança, Adolescente, Bebê), com faixas etárias e a possibilidade de marcar tipos como gratuitos, e o motor aplica a tarifa correta automaticamente.
- Tipos de hóspede configuráveis com faixa etária mínima e máxima
- Suporte a crianças e bebês, incluindo hóspedes marcados como gratuitos que não afetam o preço
- Preço calculado em tempo real pela composição PAX + tipo de quarto + período
- Tarifas com informações de regime (café da manhã, almoço, jantar), política de cancelamento e de pagamento exibidas para o hóspede
Pagamento e recuperação de reservas
No checkout atual, a reserva é fechada com pagamento no hotel, no momento do check-in — o hóspede confirma sem precisar informar cartão. O pagamento online por Pix e cartão de crédito está em desenvolvimento. Além disso, o motor registra o progresso do checkout para permitir a recuperação de reservas não finalizadas e aceita deep links vindos do chatbot, que já chegam com datas, quarto e dados do hóspede preenchidos.
- Pagamento no hotel, realizado no momento do check-in
- Pagamento online por Pix e cartão de crédito em desenvolvimento
- Recuperação de reservas: retomada de um checkout iniciado e não concluído
- Deep link do chatbot leva o hóspede direto ao checkout com os dados já preenchidos
- Identificação do canal de origem (site, widget ou chatbot) em cada reserva
Principais benefícios
Reservas diretas sem comissão de OTA
Cada reserva feita no seu motor próprio é uma diária que não paga comissão de canal, reduzindo a dependência das OTAs.
Três formas de instalar
Site standalone, widget embarcável no seu site ou chatbot flutuante com IA. Escolha um ou combine todos.
Com a cara do seu hotel
White-label de verdade: logo, cores, imagem de capa, fontes e textos configurados por você.
Preço certo por composição PAX
Adultos, crianças, adolescentes e bebês com faixas etárias e hóspedes gratuitos, refletidos automaticamente na tarifa.
Upsell no momento certo
Oferece upgrade de categoria antes do checkout, mostrando a diferença de preço por noite e no total.
Checkout simples
O hóspede fecha a reserva com pagamento no hotel, no check-in, sem fricção de cartão. Pagamento online por Pix e cartão de crédito em desenvolvimento.
Perguntas frequentes
- Sim. O motor de reservas atende hotéis e pousadas de qualquer porte. A precificação por composição PAX e a configuração de tipos de quarto se adaptam à sua estrutura, e você publica o motor no formato que preferir: site próprio, widget no seu site ou chatbot.
- Não. Se você ainda não tem site, pode usar o formato standalone, que gera uma página de reservas completa em reservas.smartguest.app com o seu slug. Se já tem site, embuta o widget ou o chatbot diretamente nas suas páginas.
- Ele é o seu canal de vendas direto: o hóspede reserva na sua própria marca, sem intermediário cobrando comissão sobre a diária. Quanto mais reservas você traz para o canal direto, menor a dependência das OTAs. O motor complementa o channel manager, que continua cuidando da distribuição nos canais externos.
- Hoje o checkout fecha a reserva com pagamento no hotel, feito no momento do check-in, sem exigir cartão do hóspede para confirmar. O pagamento online por Pix e cartão de crédito está em desenvolvimento.
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